Conditions générales de vente

Le site black-haze.com est édité par Clothing BOX SARL, société de droit tunisien exploitant la marque BLACK HAZE Collection Tunisia. Toute commande passée sur le site suppose l'acceptation des présentes conditions.

Produits

Nos vêtements sont présentés avec le plus grand soin. Les photographies sont les plus fidèles possible, mais un écart de rendu des couleurs selon votre écran ne saurait engager notre responsabilité.

Nos t-shirts et polos sont proposés en plusieurs tailles et coupes. Un guide des tailles est accessible depuis chaque fiche produit ; en cas d'hésitation, notre service client vous oriente.

Prix et frais de livraison

Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (TND), toutes taxes comprises. Les frais de livraison s'ajoutent au montant du panier et sont affichés avant la validation de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment où vous validez votre commande.

Commande et confirmation

Après validation de votre panier, votre commande est enregistrée puis confirmée par notre équipe, par téléphone ou par SMS. Cette étape sert à vérifier vos coordonnées, votre adresse et le contenu de la commande avant expédition.

Une commande que nous ne parvenons pas à confirmer après plusieurs tentatives peut être annulée. Vous pouvez demander l'annulation ou la modification de votre commande tant qu'elle n'a pas été remise au transporteur.

Paiement à la livraison

Le paiement s'effectue en espèces, au livreur, au moment de la remise du colis. Aucun paiement n'est demandé au moment de la commande.

Lorsqu'une commande a déjà fait l'objet d'un règlement en ligne, le montant restant dû est indiqué sur le bon de livraison ; s'il est nul, le livreur n'encaisse rien.

Livraison

Nous livrons dans les 24 gouvernorats de Tunisie. L'acheminement est assuré par nos transporteurs partenaires ou par notre propre service de livraison selon votre région.

Les délais annoncés sont indicatifs et courent à compter de la confirmation de votre commande. Un lien de suivi vous permet de connaître l'état de votre colis à tout moment.

Il vous appartient de fournir une adresse et un numéro de téléphone exacts. Un colis non remis faute de destinataire joignable nous est retourné.

Échange sous 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un échange de taille, sans frais. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé, étiquettes attachées.

Les modalités détaillées sont décrites sur notre page Échanges et retours.

Propriété intellectuelle

Les visuels, textes, graphismes et illustrations présents sur le site sont la propriété de Clothing BOX SARL ou de ses partenaires. Toute reproduction ou exploitation commerciale sans autorisation écrite est interdite.

Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'indisponibilité temporaire du site, ni pour un dommage résultant d'un usage du produit non conforme à sa destination.

Aucune stipulation des présentes ne limite notre responsabilité dans les cas où la loi l'interdit.

Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit tunisien. En cas de différend, nous privilégions une solution amiable ; à défaut, les tribunaux tunisiens sont compétents.

Nous contacter

Par téléphone au 50 375 375, du lundi au samedi de 9h à 19h, et le dimanche de 10h à 18h. Par e-mail à hello@black-haze.com.