Échanges et retours

Une taille qui ne va pas, ça arrive. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un échange, sans frais de votre part.

Comment ça marche

La démarche tient en trois étapes :

• Contactez notre service client au 50 375 375 ou depuis votre espace client, en précisant votre numéro de commande et la taille souhaitée.
• Nous organisons le passage du livreur : il récupère l'article et vous remet le nouveau au même moment.
• Si la taille demandée n'est plus disponible, nous vous proposons une alternative ou l'annulation.

Conditions

Pour qu'un échange soit accepté, l'article doit être :

• non porté et non lavé
• dans son état d'origine, étiquettes attachées
• accompagné de son emballage

Article défectueux

Si vous constatez un défaut à la réception, signalez-le-nous immédiatement, photo à l'appui. Nous prenons l'échange en charge intégralement, sans condition de délai lié à l'usure.

Suivre votre échange

Une fois l'échange enregistré, vous recevez un SMS avec un lien de suivi du colis de remplacement.