Politique de confidentialité

Quelles données nous collectons, pourquoi, et qui y a accès.

Clothing BOX SARL traite les données que vous nous confiez pour une seule raison : vous livrer votre commande et assurer son suivi. Nous ne vendons aucune donnée à des tiers.

Données que nous collectons

Lors d'une commande, nous enregistrons :

  • votre nom et votre prénom
  • votre numéro de téléphone, qui sert à confirmer la commande et à vous joindre à la livraison
  • votre adresse de livraison et votre gouvernorat
  • le détail de votre commande et son historique
  • votre adresse e-mail, si vous choisissez d'en fournir une

Pourquoi nous les utilisons

Ces données servent à :

  • confirmer votre commande par appel ou par SMS
  • préparer et expédier votre colis
  • vous transmettre un lien de suivi et vous avertir des étapes de la livraison
  • traiter un échange ou une réclamation
  • mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires, sous forme agrégée

Qui y a accès

Vos données ne sont partagées qu'avec les intervenants nécessaires à la livraison :

  • nos transporteurs partenaires et notre service de livraison interne, qui reçoivent votre nom, votre téléphone et votre adresse
  • notre passerelle SMS, pour l'envoi des messages de confirmation et de suivi
  • les plateformes publicitaires, sous forme de données chiffrées et agrégées, jamais de coordonnées en clair

Cookies et mesure d'audience

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (panier, session). Nous utilisons également des outils de mesure d'audience pour comprendre quelles pages intéressent nos visiteurs et évaluer nos campagnes.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ; certaines fonctions du site, dont le panier, cesseront alors de fonctionner correctement.

Combien de temps nous les gardons

Les données liées à une commande sont conservées le temps nécessaire au suivi commercial et comptable. Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, en écrivant à hello@black-haze.com ou en appelant le 50 375 375.

La suppression de données liées à une commande en cours peut nous empêcher de la livrer.

Sécurité

L'accès à vos données est restreint aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre commande, et les échanges avec le site sont chiffrés.